Travel safely, avoid scams

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Aviso importante de seguridad

La seguridad y la confianza de nuestros huéspedes son nuestra prioridad.

Hemos detectado la existencia de sitios web, números telefónicos, perfiles en redes sociales y mensajes fraudulentos de personas que intentan hacerse pasar por los hoteles con el propósito de obtener pagos o información personal y financiera.

Como prevención, te recomendamos seguir estas medidas de seguridad:

  • Realiza siempre tus reservaciones a través de nuestros canales oficiales.
  • Efectúa transferencias o depósitos bancarios únicamente a la cuenta registrada a nombre de Hotel Geneve S.A de C.V
  • Nunca te solicitaremos realizar pagos a cuentas bancarias personales.
  • Nunca te enviaremos mensajes, enlaces o formularios por whatsapp u otros servicios de mensajería, correo electrónico o cualquier otro medio solicitándote actualizar, confirmar o compartir los datos de tu tarjeta bancaria, claves de acceso o cualquier otra información financiera confidencial.
  • Si recibes un mensaje, llamada o solicitud con alguna de estas características, no compartas información personal, no realices ningún pago y evita responder al remitente.

Ante cualquier duda, confirma siempre la información directamente con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

Agradecemos tu confianza. Estamos a tu disposición para brindarte una atención segura, confiable y personalizada.

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Important safety notice

The safety and trust of our guests are our priority.

We have detected the existence of websites, phone numbers, social media profiles, and fraudulent messages from individuals trying to impersonate hotels in order to obtain payments or personal and financial information.

As a precaution, we recommend following these security measures:

  • Always make your reservations through our official channels.
  • Make bank transfers or deposits only to the account registered under Hotel Geneve S.A de C.V
  • We will never ask you to make payments to personal bank accounts.
  • We will never send you messages, links, or forms via WhatsApp or other messaging services, email, or any other means asking you to update, confirm, or share your credit card information, access codes, or any other confidential financial information.
  • If you receive a message, call, or request with any of these characteristics, do not share personal information, do not make any payment, and avoid responding to the sender.

If you have any doubts, always confirm the information directly with us through our official channels:

We appreciate your trust. We are here to provide you with safe, reliable, and personalized service.

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